Forfait Agence
Espaces agence
Tout ce qu’il faut pour gérer les réservations de vos clients en équipe — espaces, rôles, étiquettes clients et portail client.
Espaces de travail
Un espace agence est un espace de travail distinct pour gérer les réservations de vos clients. Lorsque vous souscrivez au forfait Agence, StayHawk crée un espace agence à côté de votre espace personnel. Les réservations, les membres de l’équipe, les limites et la facturation y sont rattachés — vos réservations personnelles restent privées.
Utilisez le sélecteur d’espace dans la barre de navigation. Celui que vous choisissez détermine les réservations, les paramètres d’équipe et la page de facturation que vous voyez. StayHawk mémorise votre dernier choix.
Chaque abonnement Agence crée un seul espace agence. Si vous en avez besoin de plusieurs, souscrivez plusieurs abonnements ou contactez-nous à support@stayhawk.app pour discuter du forfait Entreprise.
Votre équipe
Le forfait Agence inclut 5 sièges au total (vous en tant qu’administrateur plus jusqu’à 4 agents). Entreprise en inclut 25. Les invitations en attente comptent dans votre limite de sièges.
- Allez dans Paramètres > Équipe sur votre espace agence.
- Saisissez l’email du membre et choisissez son rôle.
- Il reçoit un email avec un lien pour accepter. Les liens expirent après 7 jours.
Si le lien expire, révoquez l’invitation et envoyez-en une nouvelle.
- Administrateur — gère l’équipe, modifie les paramètres, voit toutes les réservations et gère la facturation.
- Agent — crée et modifie ses propres réservations et voit celles qui lui sont attribuées. Ne peut pas gérer l’équipe ni modifier les paramètres.
Vous avez atteint la limite de sièges de votre forfait. Les invitations en attente comptent dans la limite — commencez par révoquer celles qui ne sont pas utilisées. Si vous avez besoin de plus de sièges, passez au forfait Entreprise.
Ce que voient les agents
Cela dépend du paramètre de visibilité des agents, contrôlé par un administrateur dans les Paramètres :
- Personnel uniquement (par défaut) — les agents ne voient que les réservations qu’ils ont créées.
- Lecture équipe — les agents peuvent lire toutes les réservations de l’agence.
Non. L’accès en écriture est toujours limité à ses propres réservations, même en mode lecture équipe. Si un agent doit reprendre une réservation, un administrateur peut la réattribuer.
Clients et portail client
Ouvrez une réservation et choisissez un client dans le champ client, ou créez-en un nouveau. Les clients sont partagés dans toute l’agence — chaque agent voit la même liste.
Un lien de partage en lecture seule qui montre à votre client les réservations qui lui sont attribuées. Il n’a pas besoin de créer un compte StayHawk. Pratique pour tenir vos clients informés sans leur donner d’accès en modification.
Ouvrez la fiche client, cliquez sur Générer le lien du portail, puis copiez l’URL. Envoyez-la par email ou messagerie à votre client. Vous pouvez révoquer ou régénérer le lien à tout moment.
- Lien expiré. Régénérez-le depuis la fiche client.
- Lien révoqué. Restaurez-le ou générez-en un nouveau.
- Aucune réservation pour l’instant. Le portail n’affiche que les réservations actives attribuées à ce client. Associez au moins une réservation d’abord.
Transfert d’emails pour les réservations d’agence
Oui. Votre espace agence dispose de sa propre adresse @inbox.stayhawk.app, distincte de l’adresse personnelle. Transférez les confirmations de réservation de vos clients à cette adresse pour qu’elles arrivent dans l’espace agence.
StayHawk attribue la réservation à l’agent dont l’email transféré a déclenché l’import. Si l’email provient d’une adresse liée à l’administrateur, elle lui est attribuée. Vous pouvez la réattribuer à un autre agent depuis la page de détail de la réservation.
Facturation et limites
- Agence — 500 réservations, 5 sièges d’équipe.
- Entreprise — 2000 réservations, 25 sièges d’équipe.
Basculez vers votre espace agence, puis allez dans Paramètres > Facturation et annulez. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
Annulez d’abord l’abonnement, puis supprimez l’espace depuis les Paramètres. Vous ne pouvez pas supprimer un espace tant qu’un abonnement est actif.
Prêt à gérer vos réservations clients ?
Forfait Agence : 500 réservations, 5 sièges d’équipe, portail client. Annulation à tout moment.
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Nous répondons généralement sous un jour ouvré.
Écrire à support@stayhawk.app